九月二十八号，在老胡的指示下，我召集a品牌旗下的五个店长及商务开会，明确下达了销售任务，奖惩安排，强调销量与安全并重。南山桃园店店长小黄在会议要结束时，突然发难，问，“夏姐，配给我们店的货十一肯定不够卖，到时我们卖什么呀？”所有人都盯着我，我看了他一眼，当即从邮箱里调出他发给老胡的十一销售计划书，大致的浏览了一遍，十一的预期销量他居然比往年上涨了百分之八十，公司根据往年的销售数据，很合理的作了调整。我说出心中的疑惑然后紧紧的盯着他。

他胀红着脸抢白我，“我来公司都三年了，今年的销售形势肯定会更好，为什么不采用我的数据。”其他几个店的店长也开始小声嘀咕货不够，人不够。我站起来，看着他，明白他们是不服我。“小黄，首先，这个预期销量是根据以往的数据综合出来得出来的。其二，销量好是一件好事，我们都期望有一个完美的十一，但，不能因此而造库存过大。公司一再强调要良性库存，希望你们都记住了。最后，我再说一遍，十一期间，各店必须服从无条件调货，一旦发现哪家店捂着货不调造成缺货的店顾客流失。店长直接撤职。造成抢销量丢失店内货物超过xx金额，店长直接撤职。实际销量跟预定销量差距超过40%，店长直接撤职。各店商务，通报你们店的库存，备货明天上午会全部发下来。”

小黄不敢再说什么。剩下的四个店长也面面相觑，似乎今天才发现，不再跟他们笑嘻嘻的温如夏也是可以变得这般无情。偌大的会议只剩下井然有序的报数声。

12 意外情况

十一如约而至，走在深圳每条繁华路段，你会看到商家们为了招揽更多顾客而花招百出。有时候，你会不得不感叹，人类的聪明，各类促销手段，只有你想不到的，没有商家做不到的。作为零售行业中的一员管理者，除了感叹竞争对手的别出心裁，更多时间，面对销售数据的高低起伏，有的只是无穷无尽的压力。

但很显然，没有人会去管你的压力，老板要的是结果。下属的人员也不会理解你的压力，此处不留爷自有留爷处。十月一号，我驻守在南山桃园专卖店，客流量最高峰时店面一度呈现挤不进来，挤不出去的状态。我再次打电话通知a品牌旗下几个店长，要求收银员必须先收钱，然后顾客凭盖章收据找销售员领货。小黄又对我表示不满，抱怨顾客没有先看货不愿买单，我看着他，一字一句的说，“你执行命令，若因此造成的顾客流失我来负责。”

一号一直忙到晚上十一多点，每个人都都累得要趴下去了，盘点完库存，核对了收入明细，几个店都没有差错。我舒了一口长长的气，通知他们下班。

回到梦想之家时，都快十二点了，在楼下刚好碰到苏晚晴和陈青青。夏夏姐，你肯定没吃饭吧，我带了砂锅粥给你喝哦。陈青青朝我灿烂的笑着，一旁的苏晚晴却挎着一张脸。我接过陈青青手里的打包袋，感激的朝她笑笑。“夏夏姐，你安慰一下她吧!”陈青青走到我身边，压低声音跟我说。“怎么了？”我实在是没有力气说话了。

“晚晴姐把一部16g的手机当8g卖掉了，要赔500块。”陈青青迟疑了一会跟我说，再看向苏晚晴时，暗黄的路灯，苏晚晴已经两行清泪流下来了。“别哭别哭!”我慌忙拍拍她。我知道她家庭条件并不是很好，她经常寄钱给她念大学的妹妹。500块钱快够她一个月生活费了，不难过才怪了。

到家后，陈青青收拾着去洗澡了，苏晚晴却呆呆的坐在客厅里发呆。我走到她身边坐下。“晚晴，现在不是哭的时候，你仔细想一下，还记得是哪个顾客吗？”我按住她的双肩。她抬头看着我，“夏夏，我已经打过电话了，电话一直无法接通，谁会那么傻认账啊。”苏晚晴哑着声音。

“还记得是个什么样的人吗？”我耐心的问她。“嗯，记得，印象很深刻，是个男的，挎了个lv的包包，穿一身名牌，说话也挺有礼貌。因为都是快九点了，店里的人也不是特别多，他一直跟我聊天，我脑袋一昏，就拿错货了，夏夏，你说我没事跟人一直说话干嘛。”说着说着，她眼泪就又往下掉。

我按了按有点麻痛的脑袋，仔细扑捕她给我的信息。“晚晴，你看他的lv包象真象假？”我问她。“应该是真的，填保修卡时，他放在柜台上，看做工很精细。不过，我也不能肯定，这年头，a货也能以假乱真了。”她长叹了一口又说，“算了吧，就算这个月额外买了一件昂贵的衣服。”我想了想，说，“你现在再打，看能不能打通。”她摇摇头，“不打了，我都打了十来遍了，